平臺主要服務區內各中小型電商企業，解決這類企業的融資、技術、市場、信息、培訓等共性發展問題。利用信息技術，整合各類電子商務發展資源，實現資源共享，為企業提供良好的電商公共服務環境。
       平臺依托黃埔區“鋼材、木材、石化、機械、物流、汽車”等核心行業，整合了政府相關職能部門、區內各行業和企業、現有電子商務應用設施和信息資源，為電商企業建立融政府審批管理、電子商務業務辦理和產業服務等多項功能于一體的電商公共服務平臺。
       平臺包含實體平臺和軟件平臺兩大塊。其中實體平臺是線下服務平臺，總面積1000平米。目前已經有多家電商服務類企業和機構進駐。諸如中經匯通、拉卡拉、易票聯、中國聯通、中國電信、廣東電商總商會、廣東省現代物流研究院、暨大現代流通研究中心、廣東靈感攝影等。隨著狀元谷園區建設及配套的不斷完善，更多的電商服務型企業及組織機構陸續的進駐平臺，為中小電商企業提供物流、金融、政務、辦公、培訓、咨詢、會議、展示、交流、人才培養等綜合性服務，幫助這些企業解決融資、技術、市場、人才、信息、培訓等共性發展問題。
       軟件平臺，也是線上服務平臺，即為黃埔電子商務公共服務平臺門戶網站，可為企業提供隨時隨地的個性化、公共化服務，主要包括“三大平臺”：即“基礎服務平臺”、“核心服務平臺”和“運營支撐平臺”。其中，核心服務平臺包括融資服務、交易支付、物流服務、數據服務、信用評估、電子認證、金融服務、政務服務、孵化服務、科技服務、咨詢服務、人才服務、營銷服務、后勤服務等14個子平臺。公共服務平臺門戶集成核心服務平臺所有的子平臺，并依托三大平臺為用戶提供一站式服務。
       此外，黃埔電子商務公共服務平臺還將為初創企業和新進企業提供交易、信息等公共服務使用優惠，為園區企業及入駐電商提供永久的免費平臺服務接口。